Центр управления регионом Нижегородской области (ЦУР) — государственная структура, созданная по поручению президента России Владимира Путина и действующая с апреля 2020 года совместно с федеральным партнёром — АНО «Диалог».[3] Основная задача ЦУР — обеспечивать прямую и эффективную коммуникацию между жителями региона и органами власти для оперативного решения и предотвращения проблемных вопросов. Старт работе ЦУР в пилотном режиме 2 апреля 2020 года дал губернатор Нижегородской области Глеб Никитин; данные для принятия управленческих решений предусмотрено выводить на видеостену в режиме реального времени. При запуске ЦУР в него были полноценно интегрированы портал обработки обращений граждан «Вам решать», «Система-112», система мониторинга социальных сетей «Инцидент» и проект «Карта жителя Нижегородской области»; на следующем этапе планировалось подключение АПК «Безопасный город» и мониторинга госуслуг через МФЦ и портал «Госуслуги». Нижегородская область вошла в число шести первых регионов России, запустивших Центр управления регионом в максимально сжатые сроки. Для оперативной координации работы с обращениями граждан при запуске ЦУР был сформирован межведомственный совет под председательством заместителя губернатора Нижегородской области Андрея Бетина.[6][5][3]

Работа с обращениями граждан

ЦУР является одним из ключевых операторов федеральной Платформы обратной связи (ПОС) в Нижегородской области. ПОС — информационная система на базе портала «Госуслуги», через которую граждане могут направлять обращения в органы власти, участвовать в голосованиях и общественных обсуждениях. По состоянию на август 2026 года к платформе в регионе подключено более 4 тысяч организаций: все органы исполнительной и представительной власти области, органы муниципального самоуправления, учреждения образования, здравоохранения, культуры, организации социального обслуживания, ресурсоснабжающие компании, региональные операторы по ТКО, расчётные центры, управляющие компании и другие государственные учреждения.[2]

За 2026 год жители Нижегородской области направили через ПОС более 114 тысяч обращений — на 57% больше, чем за аналогичный период предыдущего года. Значительный прирост, по словам руководителя ЦУР Алексея Ушакова, обеспечила зима: около 20 тысяч сообщений касались уборки снега на дорогах и во дворах. В числе наиболее частых тем обращений также — услуги здравоохранения, корректность сведений ЕГРН из Росреестра, состояние автодорог, уборка мусора и работа общественного транспорта.[2][3]

Место в федеральных рейтингах

По итогам II квартала 2026 года Нижегородская область заняла 9-е место в рейтинге регионов по эффективности работы в Платформе обратной связи, составленном Министерством цифрового развития и связи РФ. Минцифры оценивает регионы по подключению органов к платформе, качеству работы с обращениями и проведению общественных голосований.[1][4] Развитие платформы соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», реализуемого в России с 2025 года по поручению Владимира Путина.[3]

Министр цифрового развития и связи Нижегородской области Александр Синелобов охарактеризовал ПОС как инструмент, выполняющий двойную функцию: обеспечивает гражданам возможность обращаться к власти, а органам исполнительной власти и муниципалитетам — получать аналитику для принятия управленческих решений.[2]

Ссылки

Источники

  1. РИА Новости — При запуске ЦУР в него были полноценно интегрированы портал обработки обращений граждан «Вам решать», «Система-112», система мониторинга социальных сетей «Инцид (архив)
  2. НИА «Нижний Новгород» — Нижегородская область вошла в число шести первых регионов России, запустивших Центр управления регионом в максимально сжатые сроки. (архив)
  1. Открытый Нижний — Нижегородская область вошла в топ-10 по работе с обращениями жителей — Общество
  2. НИА «Нижний Новгород» — Нижегородская область вошла в топ-10 регионов РФ по работе в Платформе обратной связи Новости Нижнего Новгорода
  3. Время Н — Нижегородская область вошла в топ‑10 регионов России по эффективности работы в Платформе обратной связи
  4. Newsroom24 — Нижегородская область вошла в топ-10 по работе с обращениями — Подробно